Kargo Takibinde “Alıcı Adreste Bulunamadı” Uyarısı: Ne Yapılmalı?
Adreste olduğunuz halde bu uyarıyı alıyorsanız paketin iade edilmemesi için uygulamanız gereken acil adımlar.
1. Durumu Teyit Edin ve Zaman Kaybetmeyin
Sistemde bu ibareyi gördüğünüz an, kargonuzun göndericiye iade sürecine girmemesi için kritik süre başlar. Çoğu kargo firması bu kayıttan sonra paketi şubede sadece 3 iş günü bekletir.
- Arama Kaydını Kontrol Edin: Kuryenin sizi telefonla arayıp aramadığını kontrol edin. Bazı operasyonlarda arama yapılmadan teslimat başarısız sayılabilir.
- Kapı Notu Sorgulayın: Kuryenin kapıya “Geldik, bulamadık” notu bırakıp bırakmadığına bakın; bu, ziyaretin yapıldığının en temel kanıtıdır.
2. Atılması Gereken Kritik Adımlar
Paketin geri gönderilmesini engellemek için şu yolları izleyin:
- Varış Şubesine Ulaşın: Şubeyi arayarak “Adreste olduğum halde kurye uğramadı, paketin tekrar dağıtıma çıkarılmasını istiyorum” talebinde bulunun.
- Müşteri Hizmetleri Kaydı: Şubeye telefonla ulaşamıyorsanız, genel merkezi arayıp “Teslimat denemesi başarısız” kaydına itiraz edin.
- Şubeden Teslim Alın: Eğer paket acilse ve tekrar dağıtım garantisi yoksa, kapanış saatinden önce şubeye giderek paketinizi kimliğinizle teslim alın.
3. Tekrar Dağıtım Hakkınız Var mı?
Kargo firmaları genellikle belirli kurallar dahilinde ikinci bir dağıtım denemesi yapabilir. Ancak yoğun dönemlerde veya pazar yeri (e-ticaret) gönderilerinde paket doğrudan “Şubeden teslim alınacaklar” listesine alınabilir. Takip ekranını güncel tutmak bu yüzden önemlidir.
[Profesyonel İpucu]
Apartman görevlisinden veya kapıdaki güvenlik kamerasından o gün kargo aracının gelip gelmediğini teyit edebilirsiniz. Bu bilgi, şube ile yapacağınız görüşmede elinizi güçlendirir ve paketin tekrar dağıtıma çıkarılmasını hızlandırır.