Kargo Hasar Tutanağı Nasıl Alınır? Yeni Nesil Dijital Süreç
Kargonuz hasarlı geldiğinde şubeden alacağınız dijital kayıt numarası ve tazmin süreci hakkında bilmeniz gerekenleri kargolojik.com’da bir araya getirdik.
Önemli: Fiziksel Kağıt Beklemeyin!
Günümüzde kargo şubeleri genellikle fiziksel bir “hasar tespit tutanağı” kağıdı vermezler. Bunun yerine, kargo personeli tarafından sisteme “Hasarlı Teslimat” veya “Durum Tespit” kaydı girilir. Bu işlem sonucunda size verilen dijital kayıt numarasını almanız, yasal haklarınız için yeterlidir.
Adım Adım İzlenecek Yol
- Hasarlı paketi kurye önünde veya şubede tespit edin.
- Şube görevlisine hasar kaydı açtırıp sistem kayıt numarasını not edin.
- Ürünü teslim almadan satıcıya “Hasarlı Ürün İadesi” olarak geri gönderin.
Tazmin Süreci
- Eğer kargo sizin için değerliyse ve iade etmek istemiyorsanız, “Tazmin Talep Dilekçesi” doldurabilirsiniz.
- Fatura tutarını belgeleyerek kargo firmasından zararınızın karşılanmasını talep edin.
Kritik Uyarılar
- Dijital kayıt açılmadan kargoyu şubede bırakıp çıkmayın.
- Sisteme girilen kaydın “Hasarlı” olarak işaretlendiğinden emin olun.
- Mümkünse şube ekranındaki hasar notunun fotoğrafını çekin.